Support Specialist

Solliciteer nu

Support Specialist

Klanttevredenheid staat bij Mollie in een heel hoog vaandel!

Per direct zijn wij op zoek naar een Support Specialist die het Supportteam bij Mollie wil komen versterken.

FULL-TIME · AMSTERDAM

Een supportmedewerker bij Mollie streeft naar een ultieme klantbeleving. Via telefoon, chat en email proberen wij klanten zo goed en duidelijk mogelijk te assisteren met hun vragen over ons platform. Het doel is dan ook om met de beste software die beschikbaar is, de klanten zo snel, duidelijk en beleefd als mogelijk te helpen.

Klanten van Mollie worden snel en accuraat geholpen. Wij hebben geen keuzemenu's en lange wachttijden. Bij Mollie krijg je als klant direct een medewerker van Support aan de lijn, die alle vragen kan beantwoorden! Omdat elke klant anders is, wordt er van jou verwacht dat je hier creatief mee om kan gaan. Hierdoor zijn de klanten van Mollie tevreden klanten, hetgeen waar wij intern met z’n allen hard voor werken en graag zo willen houden.

Wie zijn wij?


Mollie is een pionier in online betalingen. De toewijding aan betalingsverkeer, passie voor technologie en alles wat daarbij hoort, zit in ons bloed. In een notendop kan een bedrijf via Mollie met enkel een paar klikken al online betalingen ontvangen vanuit de hele wereld. Ons team bestaat uit veertig+ gemotiveerde jonge professionals, die allen breed ontwikkeld zijn en zich gezamenlijk inzetten om Mollie uit te bouwen tot marktleider binnen de online betalingsindustrie.

Wat houdt de functie in?


In deze rol als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Jij bent het visitekaartje van Mollie.

  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en goed samenwerken met andere afdelingen;
  • Je biedt passende oplossingen aan de klant bij problemen;
  • Je zorgt voor een duidelijke overdracht voor collega’s in de tweede lijn;
  • Meedenken met het verbeteren van de klantbeleving en het Mollie product.
  • Je zoekt en geeft verbeteringen door, zo maak jij Mollie elke dag een beetje beter;
  • Het is belangrijk dat je heldere prioriteiten kunt stellen en oplossingsgericht te werk gaat om aan de mensen en behoeften van de klant te voldoen.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt een HBO of WO denkniveau;
  • Klantvriendelijk/klantgericht en proactief;
  • Je hebt een vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van het Duits en/of het Frans (mag ook als moedertaal) in woord en geschrift is een bonus;
  • Woonachtig in (omgeving) Amsterdam;
  • Fulltime (40 uur) beschikbaar.

Wat wordt jou geboden?

  • Een marktconform salaris;
  • Verzorgde uitgebreide lunch, die ook nog eens wordt doorbetaald;
  • Voldoende mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen tijdens je werk;
  • Toplocatie in de stad (Keizersgracht, bij De 9 Straatjes);
  • Mollie is een jong en informeel bedrijf, waar hard werken hand in hand gaat met een goede sfeer en leuke activiteiten.

Wil je meer weten over deze vacature of ben je nieuwsgierig naar wat Mollie nog meer te bieden heeft? Neem dan contact op met Arye Kirzner – Arye@mollie.com - 020-8202070

Een Pre-employment Screening maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.

Daily culture