Support Specialist - Duits sprekend

Bewirb dich jetzt

Support Specialist - Deutschsprachig 

Kundenzufriedenheit steht bei Mollie an allerhöchster Stelle!

Ab sofort sind wir auf der Suche nach einem deutschsprachigen Support Specialist, der das Supportteam bei Mollie unterstützen will.

FULL-TIME · AMSTERDAM

Ein Supportmitarbeiter bei Mollie strebt nach einer ultimativen Kundenerfahrung. Telefonisch, per Chat und E-Mail versuchen wir Kunden bei ihren Fragen bezüglich unserer Plattform so gut und deutlich wie möglich zu assistieren. Das Ziel ist es denn auch, mit der besten verfügbaren Software den Kunden so schnell, deutlich und freundlich wie möglich zu helfen.

Kunden von Mollie wird schnell und akkurat geholfen. Wir haben weder Wahlmenüs noch lange Wartezeiten. Bei Mollie erreichst du als Kunde sofort einen Mitarbeiter des Supportteams, der alle Fragen beantworten kann! Da jeder Kunde anders ist, wird von dir erwartet, dass du mit diesen Situationen kreativ umgehen kannst. Hierdurch sind die Kunden von Mollie zufriedene Kunden, also genau das, wofür wir intern gemeinsam hart arbeiten und es auch gerne so halten möchten.

Wer wir sind?

Mollie ist ein Pionier auf dem Gebiet von Online-Zahlungen. Die Hingabe an den Zahlungsverkehr, die Leidenschaft für Technologie und alles was dazu gehört, ist Teil unserer DNA. In aller Kürze: ein Unternehmen kann durch Mollie schon mit wenigen Klicks Online-Zahlungen aus der ganzen Welt empfangen. Unser Team besteht aus 70+ motivierten jungen Professionals, die alle weitflächig entwickelt und ausgebildet sind und die sich gemeinsam dafür einsetzen, Mollie zum Marktführer innerhalb der Online-Zahlungsbranche auszubauen.

Was beinhaltet die Funktion?

In dieser Rolle als Support Specialist bist du der erste Ansprechpunkt für unsere (potentiellen) Kunden. Du bist die Visitenkarte von Mollie. Mit dem Augenmerk auf die weitere Ausbreitung unserer Aktivitäten auf dem deutschen Markt suchen wir einen neuen Kollegen, der entweder Muttersprachler ist, oder diese Sprache perfekt beherrscht.

  • Die Unterstützung von in erster Instanz niederländischen und später deutschen Kunden und das Abwickeln allerlei prozeduraler, kommerzieller, finanzieller und technischer Fragen bezüglich der Dienstleistung von Mollie (telefonisch und per E-Mail);
  • Den Aktivierungsprozess von neuen deutschen Kunden begleiten;
  • Herausfinden, wie in Deutschland bestimmte Regeln angewendet oder wie Produkte verwendet werden;
  • Risikobasierte Überlegungen anstellen hinsichtlich des Akzeptierens von Kunden oder der möglichen Verwendung von spezifischen Risikoprodukten;
  • Kontrollieren von Überweisungen von Kunden, zur Unterstützung unserer Finance-Abteilung oder in der Aufdeckung von Betrug, Geldwäsche oder dem Finanzieren von Terrorismus;
  • Mitdenken bei der Verbesserung der Kundenerfahrung und des Mollie Produktes.

Wen suchen wir?

Wir suchen jemanden, der schnell lernfähig ist und selbständig arbeiten kann, aber auch ein echter Teamplayer ist! Jemand, der Zupacken kann, sich nicht von ein wenig Arbeitsstress beeindrucken lässt und der sich über zufriedene Kunden freut.

Was verlangen wir von dir?

  • Fließende Beherrschung (am liebsten Muttersprachler) der deutschen Sprache in Wort und Schrift;
  • Gute Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift;
  • Kenntnis über den deutschen E-Commercemarkt und über die Gesetzeslage ist ein großes Plus;
  • Das Vermögen, schnell schalten zu können und ein gutes Anpassungsvermögen zu besitzen;
  • Großes Verantwortungsgefühl;
  • Jemanden, der schnell und dennoch präzise arbeiten kann;
  • Affinität zum Internet und E-Commerce;
  • Kundenfreundlich/kundenorientiert und proaktiv;
  • Wohnhaft in (der Umgebung von) Amsterdam;
  • Vollzeit (40 Stunden verfügbar).


Was wird dir geboten?

  • Ein marktkonformes Gehalt;
  • Umfassender Lunch, wobei du während dieser Pause auch weiterhin bezahlt wirst;
  • Ein gutes Vergütungspaket und ausreichende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung während deiner Arbeit.
  • Topstandort in der Stadt (Keizersgracht bei den "9 Straatjes").


Mollie ist ein junges und informelles Unternehmen mit der richtigen Kombination aus hart arbeiten, einer guten Arbeitsatmosphäre und lustigen Unternehmensaktivitäten.

Möchtest du mehr über dieses Jobangebot wissen oder bist du neugierig geworden, was Mollie noch mehr zu bieten hat? Kontaktiere dann bitte Arye Kirzner - arye@mollie.com - +31-20-8202070

Ein Pre-Employment Screening ist Teil des Bewerbungsprozesses.

[Bewerbe dich jetzt]